Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. Compré Coins mediante la página web del servidor y no los he recibido, ¿Qué debo hacer?
En raros casos, la compra puede tardar en ser entregada debido a que el sistema es automático y depende de la validación de la entidad financiera. Si esto ocurre:
Accede a Compra-de-coins en Discord.
Abre un ticket para informar sobre el problema.
2. Presencié a un usuario cometiendo una infracción de rol, ¿Qué puedo hacer?
Puedes realizar un Reporte a Usuarios siguiendo estos pasos:
Información sobre Reportes: Click para ir al canal informativo
Buzón de Reportes: Click para ir al Botón de Reporte
Nota: Asegúrate de incluir pruebas y seguir el formato adecuado según el tipo de reporte.
También puedes reportar vía foro, mediante el foro de Soporte Técnico < "Soporte / Reportes Generales"
3. Un bug está afectando mi experiencia de juego, ¿Cómo puedo reportarlo?
Si encuentras un bug que afecta tu experiencia:
Reporta el problema en el canal #soporte de Discord o bien puedes ir a la categoría de "Bugs" en Soporte Técnico de foro y reportar con el debido formato.
Si has perdido algo debido al bug, realiza un Reporte de Pérdida en el siguiente enlace: Buzón para Reporte de Pérdidas
Nota: Asegúrate de adjuntar pruebas de lo ocurrido.
4. Creo que un miembro del Equipo de Moderación cometió una falta, ¿Qué puedo hacer?
Si deseas reportar a un STAFF:
Información sobre Quejas a STAFF: Click para ir al canal informativo
Buzón de Quejas a STAFF: Click para ir al Botón de Queja a STAFF
Nota: incluye pruebas y sigue el formato para reportes de esta índole.
Puedes reportar a un miembro del STAFF mediante foro, en el apartado de Soporte Técnico < Quejas a STAFF.
5. Me han bloqueado la cuenta y estoy intentando regresar, ¿Dónde puedo apelar el bloqueo?
Las solicitudes de desbaneo son revisadas minuciosamente por el Equipo de Moderación Superior. Dependiendo de la gravedad del baneo, se podrá apelar. Si tu solicitud es rechazada, deberás esperar para otra.
Información sobre Desbaneos: Click para ir al canal informativo
Buzón de Solicitudes de Desbaneo: Click para ir al Botón de Solicitud de Desbaneo
Nota: Asegúrate de adjuntar pruebas (si son necesarias) y seguir el formato correspondiente.
Puedes realizar una solicitud de desban en el foro, en el apartado de Soporte Técnico < Solicitudes de desban.
6. Deseo cambiar el nombre y rol que llevo, ¿Cómo puedo hacerlo?
Para cambiar el nombre de tu personaje, sigue estos pasos:
Realiza un rol de muerte con pruebas fotográficas (SS).
Ve al canal #Soporte para recibir ayuda de un Moderador Superior.
Precios del servicio:
Cambio de Identidad (CDI): Cambio de nombre sin perder memoria.
Rol de Muerte (CK): Cambio de nombre con pérdida de memoria.
Cambio de Sexo (CK + Sexo): Cambio de nombre y género con pérdida de memoria.
Información sobre Cambios de Nombre: Click para ir al canal informativo
7. Quiero cambiar el exterior o realizar un mapeo en el exterior de mi propiedad, ¿Con quién debo contactarme?
Para solicitar un mapeo exterior, sigue estos pasos:
Realiza la compra en la Tienda de Galaxy.
Dirígete al Discord de soporte en #soporte, donde un Mapper atenderá tu solicitud.
Responde algunas preguntas en el ticket con detalles sobre el mapeo que deseas construir, incluyendo la cantidad máxima de objetos adquiridos en tu compra.
8. Quiero rolear un arma para asaltar a una persona y me dicen que debo lanzar un entorno, ¿Cómo lo hago?
Para realizar un asalto, sigue estas pautas:
Requisitos:
Mínimo 2 personas y máximo 4.
Todos los involucrados deben ser nivel 5 o superior.
Lanzar el entorno:
Antes de iniciar el asalto, usa /e 1 para notificar a la policía.
Describe a los asaltantes, la zona, el vehículo, las armas y al civil.
Ejemplo:
/e 1 3 sujetos vestidos de negro y enmascarados, se bajan de un coche azul con armas medias, actuando con un civil en la zona de Ocean Docks.
Capturas de pantalla:
Toma SS del rol de arma y del entorno para respaldar tu acción en caso de reporte en tu contra.
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10. Tengo ganas de postular a una facción, pero no sé cómo, ¿Qué debo hacer?
Las facciones deciden cuándo abrir sus convocatorias. Para postularte, sigue estos pasos:
Revisa periódicamente el canal de la facción a la que deseas ingresar.
Puedes encontrar información sobre las postulaciones en:
Sección de Facciones en este Discord.
Discord Faccionario.
11. Quiero liberar una propiedad de un usuario inactivo, pero no sé cómo, ¿Cómo lo puedo hacer?
Las propiedades (casas y negocios) tienen un sistema automático de limpieza basado en la inactividad del dueño:
Casas: Se liberan automáticamente después de 15 días de inactividad.
Negocios: Se liberan automáticamente después de 15 días de inactividad.
Nota: No se requiere ninguna solicitud previa.
12. Se me sancionó por no conocer las normativas del servidor, ¿Dónde puedo encontrarlas?
Las normativas del servidor están disponibles en la sección https://normativas.reglas-gxrp.com/ de Discord. Están organizadas según el tipo de rol al que aplican.
Además, las normativas las puedes encontrar también en el foro, en el apartado de "Normativas de Galaxy Roleplay".
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13. Estoy iniciando en el servidor y no entiendo la modalidad Roleplay, ¿Qué puedo hacer para iniciar?
Para comenzar, te recomendamos:
Leer las normativas en https://normativas.reglas-gxrp.com/.
Mediante el foro, en la categoría de "Normativas de Galaxy Roleplay", ahí verás todas las normativas vigentes.
14. ¿Quiénes son los usuarios que forman parte del equipo de STAFF y AYUDANTES?
Si deseas conocer a los miembros del equipo de STAFF y ayudantes:
Accede al siguiente enlace:
Equipo Administrativo (Moderadores-Ayudantes)
Inicia sesión en tu PCU con las credenciales de tu cuenta (correo y contraseña).
También puedes verlos en el canal #Equipo-de-moderación de Discord principal del server.
15. ¿Cómo pertenecer al equipo de moderación?
Para empezar, es importante tener claro que se inicia siendo "Ayudante" y luego conforme se realice una buena labor se puede llegar ascender a moderador y puestos más importantes.
1. Accede al siguiente formulario:Formulario para postular a Ayudante
2. También es posible que ciertas postulaciones se hagan por foro en "Anuncios Galaxy Roleplay < Postulaciones Ayudante".
2. Los resultados son dados de varias formas:
-Públicamente mediante #Anuncios
-Contacto por privado (MD), también ultimar algún que otro detalle que deba conocer previamente
3. Tiempo de respuesta a la postulación:
El tiempo es indefinido, no hay un plazo exacto ni fecha para responder, sin embargo el formulario permanece abierto todo el año, por ende podría ser en cualquier momento.
4. Aporte al servidor
Las personas que han tomado de su tiempo para aportar al servidor, sea mediante los canales de preguntas, sugerencias o dentro del servidor de manera orgánica, son quienes tienen una mayor probabilidad de poder pertenecer a nuestro equipo. Consideramos que este tipo de personas son el perfil que se busca y es la manera de permitirles ser más parte de nosotros. En sintesis, la experiencia es un plus que te puede dar más chance.
